凌晨的火车票
时间:2023-06-20 14:12:40
来源:帝迈
作者:帝迈


2022年3⽉我还在⼤学,2023年5⽉我已经在帝迈⼯作⼀年有余。时间让我成⻓为独当⼀⾯的售后服务⼯程师,更让我⾛过彷徨、迷茫,结交到⼀群志同道合的伙伴。在这⼀年的⼯作中,我经历过⼀些事,遇到了⼀些⼈,有路途中的⼼酸苦难,也感受到为他⼈解决困难后的成就,其中⼀段经历给我留下了很深的印象。


8⽉28 ⽇,周⽇晚。我正参加⼤学同学⽣⽇聚会,晚餐快结束时,突然接到⻰⼭县妇幼保健院主任打来的电话,反馈仪器负压建⽴失败。我和本应该下班的⽥主任多次开视频沟通,找到了仪器问题所在,找到问题以后,接着在线上指导⽥主任进⾏拆阀、洗阀,然⽽仪器的故障还是没有消除。“谢⼯,你能早点过来吗?今天已经积累了很多样本了,明天是县⾥⾯⼉童体检耽误不得。”当我听到⽥主任的话时,感受到了⼀种名为责任的东西。为了让医院体检顺利进⾏,不耽误医院⼯作,我查到最早⼀趟去往医院所在地的⽕⻋是凌晨12点半,其他都是下午了。我跟同学说明情况后,毫不犹豫地买了⻋票,收拾好⼯具与⾏李就赶去⽕⻋站。凌晨出⾏并不舒服,因为突发情况紧急订票,没有卧铺,只能在硬座上窝着睡觉,但想着能尽快解决仪器故障也就没那么难熬。早上6点20我就到了医院⻔⼝,天还⿊着,医院也基本没开灯(科室9点钟上班),怕打扰⽥主任休息,我就蹲在⻔⼝等待科室⽼师主任上班。等待同时我也没有闲着,在脑海中预演着如何以最快的⽅式修好仪器。



⼤约7点半,⼀个护⼠姐姐⻅我⼀直在⻔⼝蹲着,询问了⼀下情况,帮我联系其他⽼师,⽼师在库房找到了备⽤钥匙开⻔让我进去。8点半左右,我已经将问题解决了,⻅科室⽼师还没来,就帮做昨天滞留的样本。我依稀记得,⽥主任看到我也⾮常的激动,把⼀杯⽜奶和⼏个包⼦放在我⾯前,让我慢慢来先吃早餐。上班之前,她收到了护⼠姐姐的信息,对帝迈⼯程师上⻔的速度感到惊讶。我和主任说:“仪器已经修好,昨天滞留的样本也做的差不多啦,科室体检⽐较忙,我今天也没什么事,如果需要可以帮做今天的样本,正好更进下仪器情况。”⽥主任听完,拍了拍我的肩膀说:“谢⼯,⾟苦了!⾟苦了!真是太感谢你了,你在旁边休息先把早餐吃了。”当天,我⼀直在旁保障医院体检⼯作的顺利进⾏。此次服务也得到了科室⽼师和主任的⼀致好评,直⾔如果后续需要换仪器,还会选择帝迈。喜悦和成就感交织成⾃豪感,让我⾄今记忆深刻,更让我懂得了作为⼀位帝迈售后⼯程师的责任和意义所在。



以朴实⽆华的⾔⾏,做平凡普通的⼯作,没有英雄的形象,只有忙碌的⾝影。但这朴实、平凡和忙碌中,满是对⼯作的热爱和忠诚。我希望努⼒践⾏“服务⽐客⼾预期多⼀点”,为帝迈赢得更多信赖。











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